【第１問】「させていただく」の使い方が不適切なのはどれでしょう？部長からご指示がありましたので、私がご説明させていただきます。今日は貴重なお話を伺い、感動させていただきました。突然で申し訳ないのですが、これから訪問させていただいてもよ

【第２問】後輩にお客様の案内を頼む場面です。最も適切なのはどれでしょう？ご案内して差し上げてください。ご案内してください。案内してください。正解は2の「ご案内してください」です。解説「ご案内してさしあげる」「お読みになっていらっしゃ

【第３問】不適切な 語だと指摘されるおそれがあるのはどれでしょう？恐れ入りますが、お名前を頂戴できますか？恐れ入りますが、お名前をお聞かせいただけますか？恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいですか？正解は1の「おそれいりますが、

【第４問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？お分かりになりにくいと存じますので、お迎えにあがります。お食べにくいと存じますので、カットしてまいります。大変お求めになりやすい価格となっております。正解は2の「お食べにくいと存じます

【第５問】言葉の使い方が不適切なのはどれでしょう？あちらが弊社の社長の小林です。あれが弊社の課長の西川です。あちらが取引先の渡辺さんです。正解は1の「あちらが弊社の社長の小林です」です。解説目上の人に「座ってください」とお願いする場合

【第６問】取引先A の人から、取引先B の鈴木さんへの伝言を頼まれました。敬語の使い方が不適切 なのはどれでしょう？鈴木様に確かにお伝えします。鈴木様に確かにお伝えいたします。鈴木様に確かに申し伝えておきます。正解は3の「鈴木様に確か

【第７問】取引先の山田社長に対する発言として、不適切なのはどれでしょう？あなたにお目にかかれて光栄です。山田様にお目にかかれて光栄です。社長にお目にかかれて光栄です。正解は1の「あなたにお目にかかれて光栄です」です。解説自分のことを

【第８問】敬語の使い方が、最も適切なのはどれでしょう？娘さんはどんなお仕事をしていますか？お嬢様はどのようなお仕事をなさっていますか？お嬢様はどんなお仕事をされていますか？正解は2の「お嬢様はどのようなお仕事をなさっていますか？」です

【第９問】不適切な敬語だと指摘されるおそれがあるのはどちらでしょう？ご注文の品は全てお揃いでしょうか？ご注文の品は全て揃っておりますでしょうか？正解は1の「ご注文の品は全ておそろいでしょうか？」です。解説「ご注文の品は全ておそろいでし

【第10問】お客様に対して使わない方がいい表現はどれでしょう？メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただきます。メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけます。メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけますでしょうか？正解は1の「メイン

【第１問】不適切な敬語だと指摘されるおそれがあるのはどれでしょう？ご一緒させていただきます。お供させていただきます。ご一緒します。正解は3の「ご一緒します」です。解説「ご一緒する」は「一緒に行く」をていねいに言う表現にすぎません。目

【第２問】部長があなたに「課長に会議室に来いと言ってくれないか」と言いました。課長にどう伝えればいいでしょうか？ 最も適切なものを選んでください。課長、部長が会議室へお越しくださいと言っていました。課長、部長が会議室へ来いとおっしゃって

【第３問】上司である課長と、そのまた上司である部長と３人でミーティング中です。もっとも角が立ちにくいのはどれでしょう？部長がいらっしゃった時には、課長はすでに来られていました。部長がいらっしゃった時には、課長はすでに来ておりました。部

【第４問】「お手紙」の使い方が不適切なのはどれでしょう？先生、先日はお手紙を頂戴し、ありがとうございました。先日、先生へのお手紙で申し上げましたとおりです。先日、弟にお手紙を書いたのですが返事がありません。正解は3の「先日、弟にお手紙

【第５問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？中田さんは、留学のご経験をお持ちだと部長の石橋からお伺いしました。中田さんは、留学のご経験をお持ちだと貴行の支店長からお伺いしました。中田さんは、留学のご経験をお持ちだと伺いました。正

【第６問】社長に対する発言として、不適切なのはどれでしょう？社長、もう少しサンドイッチを召し上がりませんか？社長、もう少しサンドイッチを召し上がりたいですか？社長、もう少しサンドイッチをいかがですか？正解は2の「社長、もう少しサンドイ

【第７問】目上の人の気分を害する可能性がある表現はどちらでしょう？中国語がご堪能だと伺っております。中国語をお話しになれるんですか？正解は2の「中国語をお話しになれるんですか？」です。解説たとえ敬語を正しく使っても、目上の人に対して「

【第８問】上司と話している場面です。違和感を与えかねない発言はどれでしょう？週末は、尊敬しているカウンセラーのところへ参りますあの占いの先生のおっしゃることは、本当に当たるんです。大学の先輩が遊びに来た時の話なんですが、ケッサクでして

【第９問】営業マンとして、会社の接待に出席しています。相手に違和感を与える可能性のある発言は どれでしょう？そろそろ料理をお持ちしましょうか？お煙草はお吸いになりますか？すぐにお茶をお持ちいたします。正解は2の「おタバコはお吸いになり

【第10問】目上の人に道案内をするときの発言として、最もスマートなのはどれでしょう？まっすぐお進みいただいて、左にお曲がりいただくと、正面に銀行があります。まっすぐ進んでもらって、左に曲がってもらうと、正面に銀行があります。まっすぐ進