【第１問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？弊社に参られる際には、地下鉄が便利です。弊社にお越しになる際には、地下鉄が便利です。弊社にいらっしゃる際には、地下鉄が便利です。正解は、1の「弊社に参られる際には、地下鉄が便利です」で

【第２問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？ご担当の方はいらっしゃいますか？ご担当の方はおられますか？ご担当の方はご在席でしょうか？正解は2の「ご担当の方はおられますか？」です。解説目上の人が「いる」かどうかをたずねるときは、

【第３問】お客の名前の読み方を尋ねる場面です。最もスマートな言い方はどれでしょう？あの、お名前は何とお読みすれば…お名前は何とお読みすればいいですか？失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか？正解は

【第４問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？我が社の新製品のご説明をさせていただきます。弊社の新製品のご説明をさせていただきます。当社の新製品のご説明をさせていただきます。正解は1の「わが社の新製品のご説明をさせていただきます」

【第５問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？よろしければ、傘をお持ちになってください。よろしければ、傘をお持ちください。よろしければ、傘をお持ちしてください。正解は3の「よろしければ、傘をお持ちしてください」です。解説目上の人

【第６問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？当日は、筆記用具をご持参してください当日は、筆記用具をお持ちください当日は、筆記用具をお持ちになってください正解は、1の「当日は筆記用具をご持参してください」です。解説申し込み、持参

【第７問】お客様の予約を受けるときの言葉遣いとして、スマートなのはどちらでしょう？はい、大丈夫です。ご予約確かにお受けいたしました。はい、お席のご用意ができます。ご予約確かに承りました。正解は2の「はい、お席のご用意ができます。ご予約確

【第８問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？このカードは各店でご利用できます。このカードは各店でご利用になれます。このカードは各店でご利用いただけます。正解は1の「このカードは各店でご利用できます」です。解説「ご利用できます」

【第９問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？先のお客様より順にご乗車ください。この機会にどうぞご入会してください。所定の用紙にご記入ください。正解は2の「この機会にどうぞご入会してください」です。解説「入会する」「利用する」な

【第10問】敬語の使い方が適切なのはどれでしょう？社長が僕のことを存じていたとは、光栄です。社長が僕のことをご存じだったとは、光栄です。社長が僕のことを存じ上げていたとは、光栄です。正解は2の「社長が僕のことをご存じだったとは光栄です

【第１問】敬語の使い方が適切なのはどれでしょう？僕が後で鞄をお持ちになりましょうか？僕が後で鞄をお持ちしますか？僕が後で鞄をお持ちしましょうか？正解は3の「僕が後でかばんをお持ちしましょうか？」です。解説「お持ちになる」と「お持ちす

【第２問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？ただいま満席となっておりますので、少々お待ちしてください。ただいま満席となっておりますので、少々お待ちいただけますか。ただいま満席となっておりますので、少々お待ちください。正解は1の「

【第３問】「課長は席を外している」を尊敬語を使って言っているのはどれでしょう？課長は席を外しております。課長は席を外しておられます。課長は席を外していらっしゃいます。正解は3の「課長は席を外していらっしゃいます」です。解説「席を外し

【第４問】なるべく使わない方がいい敬語表現はどれでしょう？お客様がお見えです。お客様が来られました。お客様がいらっしゃいました。正解は2の「お客様が来られました」です。解説ほとんどの動詞は「れる」「られる」をつけると尊敬語になりますが

【第５問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？お客様のおっしゃったことは店長にお伝えします。弊社にお越しになる際には、地下鉄が便利です。お客様のおっしゃったことは店長に申し伝えます。正解は1の「お客様のおっしゃったことは店長にお伝

【第６問】上司の家族から上司あての電話を受けた際の応対で、不適切なのはどれでしょう？ご家族からお電話があったと服部に申し伝えます。服部課長は只今お留守です。お父様からお電話があったと、課長にお伝えいたします。正解は1の「ご家族からお電

【第７問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？すみれ銀行の松岡からお電話があったと、お伝えください。すみれ銀行の松岡からお電話があったと、お申し伝えください。すみれ銀行の松岡からお電話があったと、お伝えいただけますか？正解は2の「

【第８問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？ここで来賓の皆さんに、弊社の会長からご挨拶をいただきます。ここで来賓の皆さんに、弊社の会長からご挨拶を申し上げます。ここで社員の皆さんに、会長からご挨拶をいただきます。正解は1の「ここ

【第９問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？パンをもっとお召し上がりになられますか？パンをもっとお召し上がりになりますか？パンをもっと召し上がりますか？正解は1の「パンをもっとお召し上がりになられますか？」です。解説悪名高い二

【第10問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？お母さんが、部長さんに飲んでくださいということで、送ってきました。母が、部長に召し上がっていただきたいということで、送って参りました。母が、部長にお飲みになっていただきたいということ