【第１問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？弊社に参られる際には、地下鉄が便利です。弊社にお越しになる際には、地下鉄が便利です。弊社にいらっしゃる際には、地下鉄が便利です。正解は、1の「弊社に参られる際には、地下鉄が便利です」で

【第２問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？ご担当の方はいらっしゃいますか？ご担当の方はおられますか？ご担当の方はご在席でしょうか？正解は2の「ご担当の方はおられますか？」です。解説目上の人が「いる」かどうかをたずねるときは、

【第３問】お客の名前の読み方を尋ねる場面です。最もスマートな言い方はどれでしょう？あの、お名前は何とお読みすれば…お名前は何とお読みすればいいですか？失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか？正解は

【第４問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？我が社の新製品のご説明をさせていただきます。弊社の新製品のご説明をさせていただきます。当社の新製品のご説明をさせていただきます。正解は1の「わが社の新製品のご説明をさせていただきます」

【第５問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？よろしければ、傘をお持ちになってください。よろしければ、傘をお持ちください。よろしければ、傘をお持ちしてください。正解は3の「よろしければ、傘をお持ちしてください」です。解説目上の人

【第６問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？当日は、筆記用具をご持参してください当日は、筆記用具をお持ちください当日は、筆記用具をお持ちになってください正解は、1の「当日は筆記用具をご持参してください」です。解説申し込み、持参

【第７問】お客様の予約を受けるときの言葉遣いとして、スマートなのはどちらでしょう？はい、大丈夫です。ご予約確かにお受けいたしました。はい、お席のご用意ができます。ご予約確かに承りました。正解は2の「はい、お席のご用意ができます。ご予約確

【第８問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？このカードは各店でご利用できます。このカードは各店でご利用になれます。このカードは各店でご利用いただけます。正解は1の「このカードは各店でご利用できます」です。解説「ご利用できます」

【第９問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？先のお客様より順にご乗車ください。この機会にどうぞご入会してください。所定の用紙にご記入ください。正解は2の「この機会にどうぞご入会してください」です。解説「入会する」「利用する」な

【第10問】敬語の使い方が適切なのはどれでしょう？社長が僕のことを存じていたとは、光栄です。社長が僕のことをご存じだったとは、光栄です。社長が僕のことを存じ上げていたとは、光栄です。正解は2の「社長が僕のことをご存じだったとは光栄です