【第１問】「させていただく」の使い方が不適切なのはどれでしょう？部長からご指示がありましたので、私がご説明させていただきます。今日は貴重なお話を伺い、感動させていただきました。突然で申し訳ないのですが、これから訪問させていただいてもよ

【第２問】後輩にお客様の案内を頼む場面です。最も適切なのはどれでしょう？ご案内して差し上げてください。ご案内してください。案内してください。正解は2の「ご案内してください」です。解説「ご案内してさしあげる」「お読みになっていらっしゃ

【第３問】不適切な 語だと指摘されるおそれがあるのはどれでしょう？恐れ入りますが、お名前を頂戴できますか？恐れ入りますが、お名前をお聞かせいただけますか？恐れ入りますが、お名前を伺ってもよろしいですか？正解は1の「おそれいりますが、

【第４問】敬語の使い方が不適切なのはどれでしょう？お分かりになりにくいと存じますので、お迎えにあがります。お食べにくいと存じますので、カットしてまいります。大変お求めになりやすい価格となっております。正解は2の「お食べにくいと存じます

【第５問】言葉の使い方が不適切なのはどれでしょう？あちらが弊社の社長の小林です。あれが弊社の課長の西川です。あちらが取引先の渡辺さんです。正解は1の「あちらが弊社の社長の小林です」です。解説目上の人に「座ってください」とお願いする場合

【第６問】取引先A の人から、取引先B の鈴木さんへの伝言を頼まれました。敬語の使い方が不適切 なのはどれでしょう？鈴木様に確かにお伝えします。鈴木様に確かにお伝えいたします。鈴木様に確かに申し伝えておきます。正解は3の「鈴木様に確か

【第７問】取引先の山田社長に対する発言として、不適切なのはどれでしょう？あなたにお目にかかれて光栄です。山田様にお目にかかれて光栄です。社長にお目にかかれて光栄です。正解は1の「あなたにお目にかかれて光栄です」です。解説自分のことを

【第８問】敬語の使い方が、最も適切なのはどれでしょう？娘さんはどんなお仕事をしていますか？お嬢様はどのようなお仕事をなさっていますか？お嬢様はどんなお仕事をされていますか？正解は2の「お嬢様はどのようなお仕事をなさっていますか？」です

【第９問】不適切な敬語だと指摘されるおそれがあるのはどちらでしょう？ご注文の品は全てお揃いでしょうか？ご注文の品は全て揃っておりますでしょうか？正解は1の「ご注文の品は全ておそろいでしょうか？」です。解説「ご注文の品は全ておそろいでし

【第10問】お客様に対して使わない方がいい表現はどれでしょう？メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただきます。メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけます。メインは、肉と魚のどちらかをお選びいただけますでしょうか？正解は1の「メイン